L’entretien de nos produits

Lieferung

Ihre Bestellungen werden in unserer Logistik- und Transportzentrale innerhalb von 1-2 Tagen nach Registrierung Ihrer Bestellung vorbereitet und versendet. Jede vor 10.00 Uhr (Pariser Zeit) eingegangene Bestellung wird noch an demselben Tag versendet, jede nach 10.00 Uhr eingegangene Bestellung am darauffolgenden Tag.

Sie werden dann per E-Mail und/oder SMS über den Versand Ihrer Bestellung benachrichtigt. Diese Mitteilung enthält die Schlüsseldaten zur Bestellverfolgung, so dass Sie über jede Lieferetappe informiert werden.

Bei einer Lieferung innerhalb des französischen Mutterlandes werden Sie (je nach Zone) innerhalb von 2-3 Arbeitstagen nach Versand Ihrer Bestellung beliefert. Erfolgt die Lieferung an eine Abholstation, sind 3-5 Tage einzuplanen.

Eine Lieferung innerhalb von 24 bis 48 h (je nach Zone) kann optional mittels Express-Lieferung erfolgen.

Bei Bestellungen mit einer Stickerei oder einer Personalisierung ist eine zusätzliche Konfektionsfrist zu berücksichtigen. Die Bestellungen werden innerhalb von 3 Tagen bestickt und versendet.

Diese Fristen verstehen sich ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Abholung Ihrer Bestellung im Geschäft

Die Abholung Click & Collect Ihrer Bestellung in unseren Verkaufsstellen (Fachhandelsgeschäften) ist kostenlos.

Lieferkosten

Der Erlass der Transportkosten erfolgt in der Endetappe der Bestellung, unmittelbar vor der Bezahlung, automatisch.

Die Belieferung innerhalb des französischen Mutterlandes ist ab einem Einkaufswert von 110 € kostenlos. Unterhalb dieses Betrags beläuft sich die Beteiligung an den Lieferkosten auf 6 €.

Innerhalb des französischen Mutterlandes bieten wir auch eine Express-Lieferung an. Die Beteiligung an den Kosten für eine Express-Lieferung beläuft sich dann unabhängig vom Wert Ihrer Bestellung auf 12 €.

Für die französischen Departements 2A und 2B (Korsika) beträgt die Beteiligung an den Lieferkosten 12 €. Die Lieferfrist beträgt 4-6 Arbeitstage nach Versand.

Für die französischen Übersee-Departements und -Gebiete (DOM-TOM) beträgt die Beteiligung an den Lieferkosten 20 €. Die Lieferfrist beträgt 7-15 Arbeitstage nach Versand. Die Lieferung unterliegt potenziell der Anrechnung von Verschiffungskosten. Um diesbezügliche böse Überraschungen zu vermeiden, erhalten Sie innerhalb von 24 h nach Eingang Ihrer Anfrage vor der Endetappe der Bestellung, unmittelbar vor der Bezahlung, zwecks Anpassung Ihres Lieferanteils einen personalisierten Kostenvoranschlag.

Für die Länder der Europäischen Union beträgt die Beteiligung an den Lieferkosten 12 €. Die Lieferfrist beträgt 4-6 Arbeitstage nach Versand.

Für die Länder außerhalb der Europäischen Union beträgt die Beteiligung an den Lieferkosten 20 €. Die Lieferfrist beträgt 7-15 Arbeitstage nach Versand. Die Lieferung unterliegt potenziell der Anrechnung von Zollgebühren. Um diesbezügliche böse Überraschungen zu vermeiden, erhalten Sie innerhalb von 24 h nach Eingang Ihrer Anfrage vor der Endetappe der Bestellung, unmittelbar vor der Bezahlung, einen personalisierten Kostenvoranschlag.

Bei einer Schwankung der Preise für die Logistik (darunter Arbeitskräfte, Energieverbrauch in unseren Lagern, Verpackung usw.) und den Transport (darunter Kraftstoff), können unsere Lieferkosten steigen. In jedem Fall wird der Endbetrag der Beteiligung an den Lieferkosten bei Aufgabe der Bestellung vor der Zahlungsetappe angezeigt.

Rücksendung

Sie haben 30 Kalendertage lang Zeit, um sich zu entscheiden und ihr Geld zurückzuerhalten.

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden, haben Sie 30 Tage lang Zeit, um uns Ihre Produkte zurückzusenden und sich Ihre gesamte Bestellung – abzüglich einer Beteiligung an den Retourekosten, gleich der Hälfte der Beteiligung an den Kosten der anfänglichen Lieferung, in Höhe von mindestens 3 € – erstatten zu lassen. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 15 Kalendertagen ab tatsächlichem Eingang des Produkts und erfolgter Kontrolle. Sie wird automatisch auf das beim Einkauf und/oder für die Bezahlung verwendete Konto vorgenommen.

Haben Sie sich in der Größe geirrt oder gefällt Ihnen die Farbe nicht? Kein Problem! Sie haben 30 Tage lang Zeit, um uns Ihre Produkte zurückzusenden und sich Ihre gesamte Bestellung – abzüglich einer Beteiligung an den Retourekosten, gleich der Hälfte der Beteiligung an den Kosten der anfänglichen Lieferung, in Höhe von mindestens 3 € – erstatten zu lassen. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 15 Kalendertagen ab tatsächlichem Eingang des Produkts und erfolgter Kontrolle. Sie wird automatisch auf das beim Einkauf und/oder für die Bezahlung verwendete Konto vorgenommen. Für eine Rücksendung dürfen die Produkte weder gewaschen noch benutzt worden sein. Die Produkte sind in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit dem Etikett versehen zurückzusenden. Andernfalls erfolgt keine Erstattung.

Zur Veranlassung einer Rücksendung senden Sie bitte eine E-Mail an sav@labelhistoire.fr unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrundes. Wir schlagen Ihnen dann in Abhängigkeit von Ihrer geografischen Lage das für Sie am besten geeignete Retoureverfahren vor.

Bestickte Produkte sind einzigartig und personalisiert. Sie werden weder zurückgenommen noch umgetauscht!